4 tipy, ako udržať váš obchod v chode aj v kríze

Sociálna izolácia obmedzila maloobchodné spoločnosti. Dá sa predsa prežiť bez pohybu zákazníkov v obchodoch? Spoločnosti, ktoré predvídali a prešli procesom digitálnej transformácie, sa dokázali lepšie prispôsobiť. Iní boli rukojemníkmi situácie so zatvoreným obchodom a mali finančné ťažkosti.

Bez ohľadu na vašu situáciu je potrebné urobiť veľa práce. Zatvorené dvere nemusia znamenať nečinnosť. Môžete využiť príležitosť zrealizovať strategický plán, ktorý ste mesiace odkladali, dať na stôl účty, zostaviť ozdravný plán, redizajnovať procesy, prijať opatrenia v oblasti zdravotnej bezpečnosti a pripraviť sa na návrat z očí do očí. tvárová spotreba.

Oddeľujeme niektoré činnosti, ktoré môže vaša spoločnosť vykonávať, kým predajňa zostáva zatvorená pre zákazníkov – alebo umožňuje znížený obeh v súlade s legislatívou vášho štátu alebo obce. Pozrite si to nižšie.

1. Mapovanie zásob

O zásobách sme tu na blogu už veľa hovorili a vždy sa k téme vraciame, pretože je to pre spoločnosť životne dôležitá činnosť. Bez efektívnej politiky zásob – alebo stratégie – vaša firma stratí peniaze bez toho, aby vedela ako.

Napríklad obchod s autodielmi potrebuje mať na sklade náhradné pneumatiky, brzdové doštičky, kryty kolies a ďalšie položky. Ktoré značky a modely však vychádzajú najviac? Ak má väčšina vašich zákazníkov obľúbené autá 1.0, má zmysel ponechať si diely zo špičkových modelov, ako sú BMW alebo Audi?

Okrem toho, že zle spravované zásoby sú neproduktívne, generujú náklady, pretože zaberajú miesto v predajni. A tento priestor má svoje náklady vyjadrené v cene prenájmu za meter štvorcový. Už ste začali počítať? V Belo Horizonte je priemerná cena za m² na prenájom komerčných nehnuteľností 29,7 R$. Vracajú sa produkty, ktoré zaberajú tento m², alebo tam len tak sedia bez prognózy predaja?

Prvým opatrením na lepšie spravovanie zásob je poznať svoje spotrebiteľské publikum a analyzovať, ktoré produkty majú najvyšší obrat. Existujú sezónne variácie a jednorazové predaje vyplývajúce z výpredajov, ale pozrite sa na ročný priemer, aby ste získali presnú predstavu o tom, čo potrebujete. Ak používate softvér ERP, táto úloha je jednoduchá.

V tomto bode je tiež dôležité držať krok s najnovšími modelmi produktov, cenami a podmienkami dodávateľov a príťažlivosťou pre spotrebiteľov.

Ak chcete vedieť, ktoré produkty sú s najvyšším obratom, ktoré generujú viac ziskov pre obchod a ktoré sú súčasťou mixu, ale veľmi sa nepredávajú, je veľmi efektívna metodika ABC Curve.

Je založená na Paretovom princípe, ktorý hovorí, že 20 % príčin vytvára 80 % následkov. To znamená, že väčšinu fakturácie tvorí len málo produktov.

Položky rozdelíte do 3 kategórií (A, B a C). V tabuľkovom procesore vytvorte 6 stĺpcov s: kódom, názvom, predaným množstvom za posledných 12 mesiacov, individuálnou hodnotou, celkovou hodnotou (cena položky vynásobená predaným množstvom) a percentom fakturácie vzhľadom na celkovú sumu. Odtiaľ uveďte zoznam produktov, ich hodnoty a vypočítajte.

Sčítajte najväčšie percentá, až kým nedosiahnete 80 % alebo blízko. Produkty, ktoré tvoria túto časť, sú súčasťou kategórie A. Pokračujte v súčte: produkty s akumulovanými percentami medzi 80 % a 95 % (15 % tržieb) sú súčasťou kategórie B. Dokončenie 100 % (5 % tržieb) , patria do kategórie C.

Táto metodika zohľadňuje nielen objem predaja, ale aj výnosy, čo je veľmi dôležité pri tvorbe stratégie skladovania.

2. Reorganizácia rozloženia obchodu

Poznáte to usporiadanie, ktoré malo byť urobené už dávno? Rozšírenie fyzického prostredia s cieľom poskytnúť zákazníkom väčšie pohodlie a zlepšiť obeh? Modernizácia vitríny?

Aj keď to bolo pred tromi mesiacmi nepraktické, dnes je na tieto úpravy väčšia voľnosť. Nie je to len o dekorácii: vizuálny merchandising je jedným zo základných pilierov maloobchodného marketingu. Práve cez ňu upútate pozornosť svojho zákazníka a podarí sa vám uzavrieť viac výpredajov, zvýšiť priemerný lístok a ponúknuť lepší zážitok z nakupovania.

Vizuálny merchandising navyše poskytuje lepšie rozpoznanie vašej značky, vďaka čomu zákazník nakupuje častejšie. S nárastom objednávok prostredníctvom doručenia by sa táto identifikácia mala uľahčiť pri navrhovaní balíkov a akcií na sociálnych sieťach. Keď sa maloobchod bezpečne znovu otvorí, usporiadanie vášho obchodu musí zodpovedať tomu, ako chcete, aby spotrebitelia vnímali vašu značku.

Využite preto chvíľu na uskutočnenie fyzických zmien v predajni, naplánujte si vystavenie produktov v regáloch a v prednej časti pokladne a štandardizujte etikety, obaly a plagáty – všetko, čo môže mať vizuálny vplyv.

3. Vytvorte digitálnu prítomnosť

Mnohí si to uvedomili až teraz, ale stratégia online predaja je kľúčová pre prežitie maloobchodu počas sociálnej izolácie. Predtým už bol v tomto smere trend; zdravotná kríza urýchlila zmeny a odvtedy je nevyhnutná digitálna prítomnosť.

Je bežné zamieňať si digitálnu prítomnosť s instagramovou stránkou, kanálom WhatsApp a vytvorením virtuálneho obchodu na trhu. Nie je to tak.

Digitálna prítomnosť je súbor komunikačných a marketingových stratégií zameraných na online médiá, ktoré spájajú dialóg so zákazníkmi s hodnotami a produktmi značky. Na internete váš obchod nie je obchod, ale osoba, ktorá predáva a komunikuje s inými ľuďmi.

Ak sa necítite bezpečne alebo chcete robiť veci chaoticky, študujte trochu viac a vytvorte si rad obsahu – obrázky, informatívne texty, videá – aby ste prilákali svojich zákazníkov.

Analyzujte tiež, aké investície by sa mali uskutočniť. Je potrebné vytvoriť kompletnú webovú stránku s elektronickým obchodom od začiatku? Používajú sa už platobné riešenia vo firme na online nákupy? Dá sa ERP integrovať do virtuálneho obchodu?

Ďalším dôležitým aspektom je aktualizovať informácie o vašej spoločnosti v službe Moja firma na Googli. Je to bezplatný nástroj, ktorý vám pomôže umiestniť vašu organizáciu do vyhľadávača Google a poskytuje údaje, ako je telefónne číslo, adresa, otváracie hodiny, fotografie a recenzie od iných zákazníkov.

Nakoniec majte funkčné servisné kanály. Ak dostávate žiadosti o cenovú ponuku priamo cez Instagram, odpovedzte cez rovnaký kanál. Ak prídu otázky cez WhatsApp, dokončite službu cez WhatsApp. Niektoré spoločnosti používajú chatovacie nástroje a chatboty integrované do webovej stránky, ale logika je rovnaká pre všetky spôsoby komunikácie.

Pamätajte: je dôležité, aby digitálna prítomnosť vašej firmy mala taký strategický význam ako jej fyzická prítomnosť.

4. Posilnite väzby so svojimi dodávateľmi

Každý chápe – alebo by mal pochopiť – že súčasná kríza bola úplne nepredvídateľná a mohla by mať ešte katastrofálnejšie následky. Prioritou preto musí byť záchrana životov, starostlivosť o zdravie a prevádzka firiem, aby ľudia neprišli o zdroje príjmov.

Preto je dôležité dohodnúť s dodávateľmi sumy a termíny na zníženie nákladov a zachovanie prevádzky. Napríklad, keď objem predaja klesol, je prirodzené, že objednávky sa zadávajú v menších množstvách, čo tlačí ceny nahor. Pokúste sa presvedčiť dodávateľa, aby zachoval cenu, ponúknite budúcu protihodnotu a zachovali dobré vzťahy.

Nájomné predstavuje značnú časť nákladov. Hoci je ťažké získať úplnú výnimku od majiteľa bodu, pri vyjednávaní môžete namietať, že krízou trpí aj trh s nehnuteľnosťami. Je lepšie mať nájomníka, ktorý promptne zaplatí pod trhovú hodnotu, ako mať voľnú nehnuteľnosť.

Na záver sa pozrite, ktorým daniam sa posunuli termíny. Odloženie niektorých splátok DAS už využili napríklad jednotliví mikropodnikatelia. Porozprávajte sa so svojím účtovníkom a naštudujte si, aké dane je možné zaplatiť neskôr, podľa podmienok vášho štátu a obce.

Zastavená predajňa nemôže byť neproduktívna. S krízou alebo bez nej ľudia pokračujú v podnikaní. Udržujte preto svoj obchod v dobrej pozícii, buďte ešte opatrnejší s cash flow a nasmerujte svoje úsilie na akcie, ktoré môžu priniesť výsledky aj pri malom alebo žiadnom pohybe zákazníkov v kamennom obchode.

About admin

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *