5 tipov na zlepšenie skúseností zamestnancov

Poznáte hlavné stratégie na zlepšenie skúseností zamestnancov?

Skúsenosti zamestnancov, známe aj ako „zamestnanecké skúsenosti“ je koncept, ktorý zahŕňa všetky skúsenosti všetkých profesionálov, ktorí sú v kontakte so spoločnosťou.

Od chvíle, keď sa zúčastníte a prijímacieho konania až do chvíle, keď opustí organizáciu, má odborník konkrétne skúsenosti, názory a pocity o organizácii. Toto všetko sa hodnotí, keď hovoríme o skúsenostiach zamestnancov.

A prečo je dôležité poznať stratégie na zlepšenie skúseností zamestnancov?

Pretože táto skúsenosť môže byť veľkým rozdielom pri vyhľadávaní a udržanie talentu pre firmy, okrem toho, že je dobrým indikátorom toho, ako sa darí vnútornej dynamike organizácie, ako je vedenie, projekty, medziľudské vzťahy, vedenie ľudí atď.

Vieme, že mnohé spoločnosti ešte stále nie sú oboznámené s pojmom zamestnanecká skúsenosť, a preto vám pomôžeme pochopiť ju viac.

V tomto článku môžu manažéri aj zamestnávatelia nájsť tipy na zlepšenie každodennej skúsenosti zamestnancov na pracovisku. Pri čítaní pochopíte:

  • Čo sú skúsenosti zamestnancov;
  • Prečo by sa spoločnosti mali starať o skúsenosti zamestnancov;
  • 5 tipov na každodenné zlepšenie skúseností zamestnancov;
  • Nástroje, ktoré môžu pomôcť zlepšiť skúsenosti zamestnancov.

Ideme ďalej?

Aké sú skúsenosti zamestnancov?

Ako už možno viete, zamestnanecká skúsenosť je súborom všetkých zamestnancov vnímania spoločnosti, pre ktorú pracujú. Už sme spomenuli, že tento koncept je známy aj pod anglickým výrazom, ktorý sa nazýva „employee experience“.

Celé toto vnímanie, ktoré tvorí skúsenosť zamestnanca, sa formuje od momentu prijatia odborníka až po jeho prepustenie, to znamená, že zahŕňa celú stálosť zamestnanca v organizácii.

Je dôležité zdôrazniť, že skúsenosti zamestnancov nesúvisia len s otázkami výkonu.

V skutočnosti výkon, zapojenie a profesionálne výsledky nie sú v žiadnom prípade jedinými faktormi, ktoré môžu ovplyvniť používateľskú skúsenosť. Otázka je oveľa subjektívnejšia, ako by ste si mysleli.

Ústredným zameraním analýzy skúseností každého zamestnanca je presne pochopiť, ako sa cítia a čo si myslia o celej svojej ceste v spoločnosti. To si vyžaduje, aby manažéri a zamestnávatelia prejavovali empatiu a snažili sa vžiť do kože pracovníkov, ktorí v organizácii pracujú.

Pomáha to nielen lepšie porozumieť skúsenostiam zamestnancov, ale je to aj dôležité cvičenie, ako vidieť spoločnosť v novom svetle.

Prečo by sa firmy mali starať o skúsenosti zamestnancov?

Každý odborník, ktorý sa zaoberá riadením ľudí, musí pochopiť, že ľudský kapitál je to najcennejší zdroj a ústredný pilier úspechu každého podnikania. Tvárou v tvár stále konkurenčnejšiemu trhu práce čelia spoločnosti výzve prilákať a udržať si talenty, ktoré prispievajú k interným rutinám a výsledkom.

Poskytovanie dobrej organizačnej klímy so solídnou kultúrou zameranou na blahobyt ako prostriedok produktivity je nevyhnutné na to, aby ste sa odlíšili od konkurencie a „vylovili“ tie najlepšie dostupné talenty.

Vzhľadom na to sa skúsenosti zamestnanca stávajú dôležitým teplomerom na hodnotenie vnútornej spokojnosti a premýšľanie o stratégiách, aby bol tento ľudský kapitál zhodnotený a stimulovaný.

Toto všetko má priamy vplyv na podnikanie, pretože čím lepšia skúsenosť zamestnancov, tým väčšia šanca na rozvoj angažovaných a rastovo orientovaných tímov.

Okrem toho je stávkovanie na stratégie na zlepšenie skúseností zamestnancov skvelým spôsobom, ako sa stať zamestnávateľskou značkou a referenciou na trhu práce.

5 tipov na zlepšenie skúseností zamestnancov

Teraz, keď ste pochopili, čo je to skúsenosť zamestnancov a prečo by sa spoločnosti mali touto otázkou zaoberať, poďme k hlavnému bodu: ako zlepšiť skúsenosť zamestnancov v praxi?

Môžeme povedať, že je oveľa jednoduchšie zlepšiť každodenný život zamestnancov, keď dobre poznáme potreby každého z nich. Všetci máme predsa iné motivácie, potrebujeme iné podnety, preferujeme určité prístupy a úlohy…

Pre malé spoločnosti, ktoré majú malý počet zamestnancov, býva identifikácia takýchto podnetov a konkrétnych potrieb jednoduchšia ako pre veľké spoločnosti.

Deje sa tak preto, že vo všeobecnosti veľké organizácie majú veľa zamestnancov a mnoho rôznych profilov, čo sťažuje prístup k špecifickejším potrebám a profesionálnym a osobným potrebám každého z nich.

Existuje však niekoľko stratégií, ktoré možno univerzálne aplikovať na všetky typy spoločností, pretože sa dajú ľahko aplikovať, analyzovať a transformovať na pozitívne a posilňujúce výsledky pre zamestnancov.

Tu vám ukážeme 5 základných tipov na zlepšenie zamestnaneckej skúsenosti vo vašej spoločnosti:

Prvým krokom akejkoľvek stratégie zameranej na skúsenosti zamestnancov je počúvať ich, pretože je prakticky nemožné vybudovať akciu na ocenenie zamestnancov bez toho, aby sme vedeli, čo toto publikum chce.

Medzi firmou a zamestnancom je dôležité vybudovať vzťah dôvery a rešpektu, keďže je v záujme oboch strán, aby pracovné skúsenosti 1) boli pozitívne a 2) mali dobré výsledky.

Zamestnanci teda musia mať aktívny hlas v tom, čo zahŕňa proces oceňovania ich skúseností v spoločnosti, a aby to bolo možné, organizácia môže staviť na interné prieskumy spokojnosti, rozhovory a anonymnú spätnú väzbu, aby pochopila, čo si zamestnanci myslia, cítia a očakávajú. z organizácie.

  • Podporujte transparentnú internú komunikáciu:

Interná komunikácia je jedným z kľúčových bodov úspechu každej spoločnosti, pretože každý musí byť zosúladený s rovnakými očakávaniami, projektmi a rovnakou kultúrou.

Je dokázané, že podniky, ktoré sa spoliehajú na otvorenú a priamu internú komunikáciu medzi tímami (čítajú tímy: zamestnanci, manažéri, riaditelia atď.), majú menšiu pravdepodobnosť problémov s vedením ľudí.

Preto, aby boli stratégie zamerané na zamestnaneckú skúsenosť úspešné, je potrebné vytvoriť transparentnú a decentralizovanú komunikačnú kultúru s ohľadom na činy, rozhodnutia a skúsenosti, ktoré priamo ovplyvňujú zamestnancov.

Šírenie osvedčených postupov sa musí podporovať na všetkých hierarchických úrovniach a môže byť veľmi plodné, ak sa začne zhora nadol. Predsa len, je oveľa jednoduchšie učiť sa nové veci príkladom.

Vedúci predstavitelia spoločnosti musia byť prví, ktorí porozumejú konceptu zamestnaneckej skúsenosti a šíria osvedčené postupy na oceňovanie tejto skúsenosti v každodennom živote spoločnosti.

Vedenie spojené s kultúrou spoločnosti má tendenciu budovať produktívnejšie a spokojnejšie tímy, okrem toho, že prináša pozitívne výsledky.

  • Rozvíjajte kultúru spätnej väzby:

Tak, ako je dôležité investovať do prieskumov spokojnosti na identifikáciu potrieb zamestnancov, je tiež dôležité rozvíjať vo firme návyk neustálej spätnej väzby.

Pravidelné zhromažďovanie dojmov a návrhov zamestnancov je skvelý spôsob, ako zmerať stav skúseností zamestnancov a úroveň ich spokojnosti.

Každá stratégia, ktorej cieľom je oceniť profesionálov spoločnosti, môže získať dobré výsledky z kultúry spätnej väzby, pretože to priamo ovplyvňuje všetky body uvedené vyššie.

Lídri môžu rozvíjať spätnú väzbu a neagresívne komunikačné zručnosti, aby uľahčili rozhovory o výkone, cieľoch a iných témach. Zamestnanci zároveň profitujú z jasnej, asertívnej a transparentnej komunikácie a zároveň sa cítia vo firme sebavedomí.

Decentralizovaná kultúra spätnej väzby je nevyhnutná na to, aby sme zamestnancom ukázali, že majú v spoločnosti svoj hlas a že ho môžu vyjadriť bez strachu.

  • Zabezpečte príležitosti rastu

Ocenenie zamestnancov by malo smerovať aj k odbornému rastu každého jedného.

Takže, majte a Plán pracovných miest a miezdako aj rozvoj a profesijnú dráhuškolenia a mentoring pre profesionálov sú veľmi prospešnou stratégiou pre spoločnosť ako celok, keďže ide o ďalší spôsob motivácie tímov.

Existujú nástroje, ktoré pomáhajú zlepšovať skúsenosti zamestnancov?

Skúsenosti zamestnancov v spoločnosti sa musia neustále zlepšovať, najmä vzhľadom na všetky zmeny, ktoré sa dejú na trhu práce. Nová a rýchlo sa objavujúca dynamika tiež mení želania a potreby pracovníkov.

Spoločnosti, ktoré sa zaoberajú zlepšovaním takýchto interných postupov, ponúkaním kultúry spätnej väzby, identifikáciou problémov riadenia a optimalizáciou procesov, sa môžu spoľahnúť na rôzne nástroje riadenia ľudí.

Existujú už niektoré nástroje, ktoré napríklad monitorujú dôležité metriky pre zamestnaneckú skúsenosť a jej rôzne dôsledky, ako je to v prípade digitálnych riešení, ktoré umožňujú anonymné prieskumy verejnej mienky zbieraním spätnej väzby (aj anonymnej) od zamestnancov.

Tento typ riešenia môže poukázať na určité situácie, ktoré sťažujú internú komunikáciu medzi manažérmi a zamestnancami, alebo identifikovať problémy vo vzťahu dvoch lídrov, ktorí by mali pracovať v harmónii.

To umožňuje manažérom alebo dokonca tímom ľudských zdrojov zasahovať do problémových situácií a riešiť ich.

To isté sa deje s nástrojmi na správu údajov, ako je napríklad online kontrola bodu na moja práca.

Online dochádzka umožňuje manažérom a zamestnávateľom sledovať pracovný čas zamestnancov v reálnom čase, čo pomáha identifikovať a riešiť problémy, ako sú nadmerné absencie alebo meškania.

To uľahčuje vytváranie stratégií na podporu dochádzky odborníkov a následne na zníženie ukazovateľov absencie v spoločnosti.

About admin

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *