Bunăvoință în afaceri, o nouă modă sau o necesitate?

Vorbim din ce în ce mai mult despre bunăvoința în afaceri. Dar de ce? Trăim într-o societate fragilă și în care avem nevoie și mai mult de relații de îngrijire. Această nevoie nu se termină magic când trecem pe ușa muncii. Cu toate acestea, multe organizații sunt supuse unor presiuni organizaționale și manageriale tot mai mari.

De ce bunăvoință în afaceri?

În primul rând, munca nu se limitează la furnizarea unui serviciu sau la furnizarea competențelor cuiva în schimbul unei remunerații. Trebuie să ne simțim ascultați și respectați ca ființe umane.

Apoi, limitarea muncii la un simplu schimb de timp pe bani este extrem de reductivă. A pune bunăvoința în muncă înseamnă a oferi tuturor oportunitatea de a fi ei înșiși, astfel încât munca să devină o experiență împlinitoare*.

* Conform Departamentului de Economie de la Universitatea Warwick din Marea Britanie, a fi fericit crește productivitatea cu aproape 12%

Ce sunt comportamentele de îngrijire?

Este de la sine înțeles că lipsa de ascultare, presiunea, comportamentul egoist vin împotriva bunăvoinței în afaceri. Dar bunăvoința nu este nici:

• Complimentează-i pe ceilalți când nu vorbesc serios

• Evitați să vă spuneți că comportamentul sau rezultatele tale nu sunt bune

• A nu îndrăzni să-ți fac o remarcă în privat și să o faci în fața întregii echipe (fără a menționa bineînțeles că ți se adresează pentru că mi-e teamă să nu te rănesc)

• Ignora-ti email-ul in care ma intrebi daca am luat o decizie, pentru ca nu indraznesc sa-ti spun ca am ales pe altcineva decat tine (este „fantoma”)

Nimic din toate acestea nu are nimic de-a face cu bunăvoința, deoarece cheia numărul unu a bunăvoinței este autenticitatea, franchețea, curajul și respectul.

Dar, practic, bunăvoința, este atât de nou?

Conceptul nu este nou. De mai bine de 20 de ani, cercetătorii au reușit să demonstreze că companiile sunt mai productive atunci când liderii își gestionează emoțiile. Deci de ce vorbim despre asta ca pe o mare noutate? Pentru că majoritatea companiilor nu au integrat încă această cultură și mai este mult de lucru.

Ceea ce mă face să fiu optimist este deficitul de forță de muncă (ironic, nu?) și noile generații care sunt mult mai solicitate pentru împlinirea profesională. Unii antreprenori vor înțelege necesitatea creării acestei culturi și se vor diferenția pe piața muncii. Ceea ce mă îngrijorează este că cuvântul bunăvoință este preluat ca „ursi griji” cu o viziune idealizată asupra lucrurilor. Cu toate acestea, atunci când vedem lucruri cu ochelari de culoare trandafir, nu ne confruntăm cu realitatea.

Câteva chei pentru a fi amabil in companie

Gestionează-ți propriile emoții

Nu vei putea fi acolo pentru persoana din fața ta dacă te afli într-o spirală de emoții.

Nu judeca până nu ai ascultat

Când cineva vorbește cu noi, avem tendința să tragem concluzii și să judecăm persoana din fața noastră. Rețineți că există întotdeauna o latură a lucrurilor pe care nu le cunoașteți.

arata sinceritate

Adică ceea ce spui și faci asta cu sinceritate (nu pentru că știi că trebuie să ceri o favoare).

Asculta

Acordă-ți atenția și ascultă-l pe cel din fața ta. Acest gest simplu poate face o mare diferență.

Da dovada de sinceritate

Se întâmplă ca de teamă să nu rănim pe cineva, să nu îndrăznim să spunem lucrurile așa cum sunt. Este un sentiment normal și de înțeles… Dar nu îmbunătățește situația în niciun fel și, mai presus de toate, nu-ți ajută interlocutorul.

Învață să antrenezi membrii echipei

Ajută-ți colegii să devină mai buni, dă-le sfaturi pentru ca aceștia să iasă în evidență și să se depășească mai bine.

Învață oamenii să vorbească sincer și cu respect

Chiar și atunci când nu suntem de acord, este posibil să vorbim unul cu celălalt calm și respectuos. Asigurați-vă că creați întotdeauna un climat care încurajează acest comportament.

Permiteți dificultățile (vulnerabilitatea) să fie exprimate

Doriți un indicator clar dacă compania are o cultură grijulie? Deci, observați cum sunt abordate problemele și dificultățile. Puteți raporta superiorului o problemă, o stare de rău, un disconfort?

Recunoaște unicitatea fiecăruia

Bunăvoința recunoaște că toți suntem diferiți; avem ceva unic de adus companiei. Nu trebuie să ne potrivim într-o matriță.

Ce măsuri ar trebui luate pentru a pune bunăvoința în centrul unei companii?

1. Antrenează și convinge topul companiei

2. Aduceți această cultură a bunăvoinței în ierarhie, prin coaching managerial

3. Penalizați abaterile și promovați bunele practici

4. Implementează o politică de recrutare și promovare care să pună în valoare oamenii care știu să-și gestioneze emoțiile

5. Oferiți instrumentele esențiale de instruire și coaching pentru a permite tuturor din companie să învețe să asculte fără a judeca, să comunice constructiv etc.

Pe de o parte, ați putea fi tentat să găsiți una dintre numeroasele statistici care demonstrează că oamenii care prosperă la locul de muncă sunt mai productivi. Cităm adesea o scădere a absenteismului, fluctuația personalului, o creștere a productivității etc. Aceste statistici sunt numeroase și ușor de găsit pe internet. Totuși, nu am pus niciuna în articolul meu! De ce? Pentru că riscul este de a instrumentaliza bunăvoința.

Adesea devine un plan de acțiune, reguli, o strategie, criterii de evaluare. Prin urmare, eșecul este garantat. Bunăvoința este o stare de spirit, un act liber, dezinteresat, un mod de a fi. Condamni inițiativa încercând să-ți convingi managerul.

Pe de altă parte, vrei un mediu de lucru în care oamenii își schimbă timpul pentru banii tăi? Dacă da, pregătește-te să negociezi în mod regulat. Uită de noțiunea de investiție personală, creativitate, angajament. Vrei să creezi un spațiu de locuit în care oamenii doresc să investească? Veți putea depăși lipsa de forță de muncă mai ușor decât concurenții dvs.

De fapt, nu se pune problema să convingi pe cineva. Trebuie să creăm o cultură corporativă în care bunăvoința este evidentă de la sine. Aici sunt cateva exemple :

• Acționați ca exemplu; dacă nu ești binevoitor, cum te poți aștepta ca ei să fie?

• Folosiți feedback-ul pentru a-i încuraja atunci când sunt încurajați și corectați-i când comportamentul lor nu este.

• Ajută oamenii să-și gestioneze mai bine emoțiile, conflictele, să nu interpreteze greșit reacțiile colegilor

• Fii atent la recrutare (dacă angajezi pe cineva care nu este binevoitor, ce mesaj transmiți restului echipei?)

• Faceți din bunăvoință un criteriu esențial pentru promovarea în ierarhie

About admin

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *