Väčší pracovný postup? Prevezmite späť kontrolu!

Sociálna izolácia zmenila administratívne rutiny všetkých organizácií. Väčšina zaznamenala pokles návštevnosti zákazníkov, niektorí začali vsádzať na telesales a doručovanie a čelili preťaženiu v niektorých procesoch. Nie je prekvapením, že pracovný postup sa zmenil pre každého.

Aby prežili, mnohé podniky vykonali nútenú a unáhlenú migráciu na digitál, keď ani riadenie nebolo automatizované. Ak je tento proces zle vykonaný, môže generovať finančné straty s nákupom nevhodných alebo nedostatočne dimenzovaných riešení, okrem mrhania časom a príležitosťami.

Nižšie uvádzame niektoré opatrenia, pomocou ktorých môžete znovu získať kontrolu nad svojim pracovným tokom, uspokojivo obsluhovať svojich zákazníkov a vytvárať príjmy pre vašu spoločnosť.

Ak ste typ, ktorý sa učí praxou, poďme na to. Plánovanie nie je vytváranie abstrakcií, ale popis cieľov, zdrojov a činností, analýza scenárov a stanovenie termínov na dosiahnutie určitého cieľa, ako aj požadovaných výsledkov. V menej chaotických časoch firmy zatvárajú dvere za to, že neplánujú. Je cieľom organizovať pracovný tok organizácie tak, aby bol produktívnejší? Tak, poďme.

1.1. Vykonajte cyklus PDCA

Je pravda, že podrobné plánovanie môže oddialiť rozhodovanie a moment si vyžaduje naliehavosť. V takom prípade použite cyklus PDCA – plánujte, robte, kontrolujte a upravujte v tomto poradí – aby ste rýchlo dosiahli výsledky.

Metóda je samovysvetľujúca. Naplánujte si, čo chcete, aké zdroje, čas máte k dispozícii, zapojených ľudí a očakávané výsledky. Konajte podľa toho, čo bolo definované, sledujte, čo sa deje, a upravte, čo je potrebné.

Keďže ide o cyklus, po poslednom kroku sa vráti na začiatok. Ale v tom momente bude mať vaše podnikanie nahromadené vedomosti, skúsenosti a úspech a bude na vyššej úrovni. Pracovné postupy už budú správne orientované a v ďalšom PDCA je smer zlepšovanie.

1.2. skontrolujte výsledky

Boli tam prevádzkové zisky? Sú zákazníci obsluhovaní rýchlejšie a v kratšom čase? Zvýšila sa celková miera spokojnosti?

Výsledky vám povedia, či plánovanie a vykonávanie nových pracovných postupov prebieha správne. Nezabudnite kontrolovať a porovnávať obdobia – v dňoch, týždňoch alebo mesiacoch.

1.3. zapracovať zmeny

„Normál“, na ktorý sme boli všetci zvyknutí, je realitou, ktorá existuje len v pamäti. Izolácia len urýchlila trend, ktorý už existoval a ktorý mnohé organizácie neakceptovali: spotrebiteľ už nechodí často do obchodov, ale nakupuje s rovnakou náruživosťou, keď má kúpnu silu. Je to váš obchod, ktorý musí ísť k zákazníkovi; a internet je cesta.

V dôsledku zmien v pracovných postupoch si osvojte aj iné marketingové a predajné praktiky, zlepšite kvalitu služieb a umiestnite svoj obchod na sociálne siete, aj keď sa vaše publikum nachádza v rovnakej štvrti ako miesto predaja.

Procesy, ako sa bežne definuje, sú cieľovo orientované postupnosti úloh. Uzavretie pokladne na konci dňa je proces. Je bežné, že v každodennom zhone mnohí podnikatelia na tento detail zabúdajú a výsledky očakávajú len od úsilia zamestnancov. Na tejto osi prijmite 3 opatrenia.

2.1. navrhnúť procesy

Pomocou vizuálnych nástrojov vytvorte schémy, ktoré zobrazujú všetky interné procesy vašej spoločnosti tak, ako sú dnes. Ako sa fakturuje predaj, ako sa zaobchádza s WhatsApp, kto sa stará o štruktúru dodávok a aká je aktuálna kapacita dodávok, okrem iného; vlastne všetci.

S vizuálnou mapou týchto tokov je jednoduchšie robiť rozhodnutia a alokovať investície tam, kde sú skutočne potrebné.

2.2. Identifikujte príležitosti na zmenu a zlepšenie

V tejto fáze je možné prerozdeliť zamestnancov a implementovať technologické riešenia, ktoré skutočne prospejú pracovnému postupu vašej spoločnosti. Niektoré procesy, ako napríklad generovanie predajných faktúr, je možné automatizovať, čím sa ľudia môžu venovať strategickejším úlohám.

Ak sú tam zamestnanci, ktorí sa venovali obsluhe zákazníkov v predajni, teraz môžu byť nasmerovaní na iné funkcie, keďže pohyb sa obmedzil.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať marketingu a predaju. V marketingu je potrebné vybudovať si prítomnosť na sociálnych sieťach a vo vyhľadávačoch tak, aby vždy, keď potenciálny zákazník zadá nejaký výraz do vyhľadávania, sa váš obchod objavil medzi prvými výsledkami. Bezprostredný marketing sa dnes robí s internetom.

Pri predaji je dôležité zabezpečiť rýchle procesy, ako sú: príjem a separácia objednávok na sklad, fakturácia, expedícia, dodávka a popredaj. Pamätajte na to, že je tiež dôležité dezinfikovať produkty a obaly, aby sa zabezpečilo bezpečné doručenie.

  • Vedomé prijímanie technológií

3.1. Preštudujte si najlepšie riešenie

Dimenzovanie je kľúčové slovo pri prenájme technológie pre vašu spoločnosť, či už ide o ERP, CRM alebo iné.

Nie všetky spoločnosti, najmä mikro a malé, si môžu dovoliť ERP, hoci táto investícia má vysoký potenciál návratnosti pri automatizácii činností. Na vstup do digitálneho sveta však nie je potrebné mať integrovaný systém.

Existujú riešenia ako MAKE Pos, systém integrujúci automaty na kreditné karty, ktoré automatizujú veľkú časť operácií na pokladni a umožňujú prijímať rôzne formy platieb. Pomocou tohto softvéru môže obchodník prezerať produkty a ich ceny, realizovať predaj a automatizovať cash flow. Všetko za oveľa nižšiu cenu.

Pamätajte však, že v budúcnosti sa oplatí investovať do komplexnejších riešení. Návratnosť s adopciou softvéru vráti investíciu za niekoľko mesiacov.

3.2. Vyberte si dodávateľov, ktorých zaujíma váš úspech

Dávajte si pozor na tých, ktorí sa snažia za každú cenu presadiť drahé produkty s neodolateľnými predajnými argumentmi. Dobrý dodávateľ je ten, ktorý chce s vami rásť, nielen dosiahnuť mesačný cieľ. Pokiaľ ide o technológiu, ktorá je pre mnohých podnikateľov stále záhadou, podpora pri implementácii a prevádzke riešenia je nevyhnutná.

Všetci obchodníci boli prekvapení a niektorí viac ako iní trpeli následkami zdravotnej a hospodárskej krízy. Existujú však spôsoby, ako zefektívniť pracovný tok a premeniť aktuálny moment na príležitosť. S návratom aktivít, najmä v druhej polovici, budú teraz obchody, ktoré prežijú vďaka správnym investíciám, schopné kompenzovať straty.

About admin

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *