Využite psychológiu spotrebiteľa vo svojom obchode!

Pred priemyselnou revolúciou sa spotreba riadila otázkami trvanlivosti. Inými slovami, generácie, ktoré nás predchádzali, investovali do nových topánok až vtedy, keď tá, ktorú používali, bola už veľmi opotrebovaná, bez akýchkoľvek podmienok používania.

S nástupom masívnej a veľkovýroby veľkými priemyselnými odvetviami bolo potrebné vytvoriť a nová trhová kultúra: keďže už nebol dopyt po veľkom množstve vyrábaných produktov, bolo potrebné v populácii vyvolať potrebu a túžbu po spotrebe.

Niet divu, že Edward Bernays bol jedným z veľkých priekopníkov spotrebiteľskej psychológie. Synovec psychoanalytika Freuda vložil do kolektívne nevedomie potreba a chuť nakupovať. Ak sa aj dnes auto spája s mužskou silou, je to vďaka Bernaysovej sile vplyvu!

Aby sme pochopili dôležitosť pochopenia vzorcov spotreby pre svet podnikania, v dnešnom príspevku sme sa rozhodli vysvetliť trochu viac o psychológii spotrebiteľa a uviesť niekoľko praktických tipov, ktoré môžete použiť vo svojom projekte!

Čo je psychológia spotrebiteľa?

Psychológia spotrebiteľa je štúdiom princípov správania, ktoré formujú nákupné rozhodnutie.

Prostredníctvom psychológie spotrebiteľa sú skvelé značky schopné prospektovať vzory správania a lepšie porozumieť pocitom a myšlienkam vašich zákazníkov o danej značke.

Načrtnutím vzorcov správania zákazníkov je možné pochopiť, na aké príčiny sa rozhodnutie o spotrebe vzťahuje a čo vedie zákazníka k tomu, aby si pri asertívnych rozhodnutiach vo vašom podnikaní vybral daný produkt pred inou, zásadnou informáciou!

Ako využiť psychológiu spotrebiteľa na využitie obchodu?

Využitie psychológie spotrebiteľa vo svoj prospech je efektívny spôsob, ako dosiahnuť dobré výsledky pre vašu spoločnosť. Koniec koncov, najlepší spôsob, ako predať produkt, je poznať správanie vášho zákazníka.

S ohľadom na to uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu aplikovať psychológiu spotrebiteľov na vašu firmu a zvýšiť konverzie.

Poď?!

Poznať a definovať ovplyvňujúce faktory

Ako sme už povedali, prostredníctvom psychológie spotrebiteľa dokážeme pochopiť najčastejšie faktory, ktoré vedú zákazníka k rozhodnutiu o kúpe – alebo naopak, vieme zmapovať faktory, ktoré vedú zákazníka k tomu, aby sa kúpy vzdal.

Preto je pre zlepšenie výsledkov spoločnosti nevyhnutné poznať veľké „prečo“, ktoré stimulujú úspech alebo opustenie nákupu!

Zmapovaním dôvodov môžeme najskôr poznať bolesti a problémy, ktoré chcú zákazníci vyriešiť. Potom musíme vytvoriť mentálne spúšťače ktoré môžu ovplyvniť výber zákazníka, podnecovať potreby a túžby spotrebiteľov.

Vytvárajte putá spojenia a identifikácie s klientom

Keď značka nadviaže autentické vzťahy so svojimi zákazníkmi, konverziu nákupu je to takmer isté. Koniec koncov, musíme vždy pamätať na to, že za spotrebiteľmi sú ľudské bytosti so svojou bolesťou a úzkosťou. Ľudia vo všeobecnosti budú vždy otvorenejší voči tomu, s čím sa najviac stotožňujú.

Nadviazanie spojenia so zákazníkom prostredníctvom spoločných princípov a hodnôt – alebo dokonca prostredníctvom veľkej veci podporovanej oboma – je teda skvelým spôsobom, ako vybudovať spotrebiteľský vzťah a (prečo nie?) ovplyvňovať.

Tým, že sa spotrebiteľ cíti pre spoločnosť dôležitý, keďže sa v nej vidí, že ho zastupuje, si nakoniec svoj nákup spojí ako spôsob, ako investovať do vlastných hodnôt a princípov, a nie len uspokojiť svoje potreby.

Použite mentálne spúšťače a dosiahnite úspech

Vzťah vplyvu v obchodnom svete nemožno nikdy vytvoriť bez určitých presvedčivých slov a činov, ktoré podnecujú potrebu nakupovať.

V psychológii spotrebiteľa teda máme nejaké mentálne stimuly, ktorých cieľom je vytvoriť u zákazníka určité správanie a premeniť ho na predaj. Tieto podnety nazývame mentálne spúšťače.

Mentálne spúšťače sú nevyhnutné na podnecovanie nevedomej potreby a túžby u klienta. Koniec koncov, pre väčšie predajné konverzie je nevyhnutné použiť zbrane jazykového presviedčania. Pozrime sa na niekoľko príkladov mentálnych spúšťačov na využitie vášho predaja:

autorita

Po prvé, nikdy nezamestnávajte autoritu bez toho, aby ste ju skutočne mali. Mentálne spúšťače slúžia na nadviazanie vzťahov vplyvu, nie na manipuláciu.

To znamená, že keď použijeme mentálny spúšťač autority, ukážeme zákazníkovi, že musí veriť tomu, čo hovoríme, navrhujeme a predávame, pretože na to máme vlastnosť.

Inými slovami, staviame sa do pozície experta na generáciu väčší vplyv nákupu. Jedným zo spôsobov, ako si vybudovať autoritu, je prostredníctvom sociálnych dôkazov, teda prostredníctvom zákazníckych referencií, ktoré dokazujú, že ste naozaj odborníkom na to, čo predávate.

špecifickosť

Mať jasno v dnešnej dobe je veľká cnosť. Keď nie sme konkrétni, nevieme osloviť zákazníka, nedoručíme úžitok produktu, ani nevytvoríme identifikáciu, čo vedie k neúspechu predaja.

Preto buďte pri popise svojho produktu jasní a zreteľní, pretože to, čo zákazník zvyčajne hľadá, sú efektívne a objektívne riešenia jeho problémov.

Nedostatok

Toto je nepochybne jeden z najsilnejších mentálnych spúšťačov konverzie predaja. Po prvé, buďte k zákazníkovi vždy úprimní a používajte tento mentálny spúšťač len a výlučne vtedy, keď je produktov naozaj málo.

Vo všeobecnosti spúšťač nedostatku povzbudzuje spotrebiteľa k nákupu, čím vytvára predstavu, že ak tak neurobí, prichádza o niečo vzácne, užitočné a jedinečné. A veľmi dobre vieme, že nikto nechce prehrať a cítiť sa z toho frustrovaný.

Strach a úzkosť z premeškania jedinečnej príležitosti ešte viac podnecujú pocit nutnostito znamená, že je to potrebné konať rýchlo. V opačnom prípade uplynie čas a s ním aj dostupnosť produktov.

Majte prehľad o trendoch a predpovedajte ich

Je pravda, že čo dnes prevláda ako trend, zajtra môže byť zastaraný nápad. Preto je vždy dôležité vedieť o všetkých novinkách, ktoré sa objavia vo vašej oblasti a segmente, aby ste zákazníkom vždy ponúkli to, čo chcú.

Preto sa vždy motivujte k monitorovaniu správania spotrebiteľov. Akonáhle to urobíte, budete si vedomí trendov, ktoré sleduje, a budete vám môcť ponúknuť produkty, ktoré zodpovedajú vašim nákupné túžby.

Okrem toho, vyhľadávanie budúcich trendov pomocou zisťovania vzorov a konzistencií je inteligentnou stratégiou na prípravu a mať to najlepšie, čo môžeme kedykoľvek ponúknuť. Pamätajte, že váš spotrebiteľ nezostáva zabudnutý na svet, ale je pripojený a túži po konzumácii najnovších trendov.

Teraz ste na vrchole psychológie spotrebiteľa a môžete ju použiť na využitie vášho podnikania. Ak chcete získať viac obsahu o zdraví vašej spoločnosti, vždy sledujte náš blog a nestrácajte zo zreteľa naše príspevky!

About admin

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *